Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento (14 días)

Si eres consumidor y resides en la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin tener que justificar tu decisión y sin ninguna penalización.

Para ejercer este derecho, escríbenos a info.shopnayrel@gmail.com antes de que termine el plazo e indícanos tu nombre, el número de pedido y la fecha en que lo recibiste. Puedes usar el modelo de formulario que aparece al final de esta página, aunque no es obligatorio.

Cómo nos la devuelves

Una vez nos avises, tienes 14 días naturales para enviárnosla. La tarjeta debe llegar completa y en un estado que permita volver a venderla: sin roturas, sin rayones profundos y sin pegatinas ni adhesivos pegados encima.

Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que la tarjeta llegara defectuosa o no funcionara: en ese caso los asumimos nosotros.

Cuándo recuperas el dinero

Te devolvemos el importe íntegro del pedido, incluidos los gastos de envío estándar que hubieras pagado, como máximo 14 días naturales después de que nos comuniques el desistimiento. Podemos esperar a recibir la tarjeta o a que nos demuestres que nos la has enviado. El reembolso se hace siempre por el mismo medio de pago que usaste, sin ningún coste para ti.

Si la tarjeta llega defectuosa o no se lee

Probamos todas las tarjetas con un móvil real antes de meterlas en el sobre. Aun así, si la tuya llega dañada o no responde, escríbenos con una foto y te mandamos otra sin coste. Si lo prefieres, te devolvemos el dinero.

Como consumidor te ampara además la garantía legal de conformidad de 3 años que establece la ley española para los productos comprados a partir del 1 de enero de 2022.

Cambiar el destino no es una devolución

Si quieres que la tarjeta lleve a otro sitio (otra ficha de Google, otro perfil, otra carta), no hace falta que nos la devuelvas ni que compres otra: nos escribes y lo cambiamos. Es gratis y sin límite de veces.

Modelo de formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo si quieres desistir del contrato.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido número:
Recibido el día:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Fecha: