Política de envío

Política de envíos

Envío gratis

El envío es gratis en todos los pedidos a España. Todos los pedidos se preparan y envían desde España.

Plazos de entrega

• España: 24-72 horas hábiles desde que se envía el pedido.

Los plazos son estimados y pueden variar en temporadas de alta demanda, promociones, festivos o por incidencias del transportista ajenas a nosotros.

Preparación del pedido

Preparamos los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se envían el siguiente día hábil. Antes de meter la tarjeta en el sobre la probamos con un móvil para comprobar que funciona.

Cambios y cancelaciones

Si necesitas cambiar tu dirección de entrega o cancelar el pedido, escríbenos cuanto antes a info.shopnayrel@gmail.com. Una vez que el pedido ha salido no podemos modificar los datos de entrega.

Seguimiento

Cuando tu pedido salga recibirás un email de confirmación de envío con tu número de seguimiento, para que puedas consultar en todo momento el estado de la entrega.

Retrasos en la entrega

Si tu pedido sufre un retraso fuera de lo habitual, escríbenos y revisaremos el envío con el transportista para ayudarte.

Paquetes dañados

Si tu paquete llega dañado, haz fotos del embalaje y del producto y escríbenos en un plazo de 48 horas desde la entrega a info.shopnayrel@gmail.com. Te enviamos uno nuevo sin coste.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a info.shopnayrel@gmail.com.